La mediación familiar en Puerto Montt debe intentarse, por regla general, antes de demandar por pensión de alimentos, cuidado personal o relación directa y regular, salvo las excepciones legales que correspondan. Intentarla es un requisito previo en esas materias, pero asistir y alcanzar un acuerdo son decisiones voluntarias de quienes participan. Si termina sin acuerdo o no puede realizarse por inasistencia, el certificado de mediación frustrada permite evaluar la vía judicial correspondiente.
Rivera & Cía. no es un centro de mediación ni presta el servicio de mediador. Las horas se solicitan en el Portal de Usuarios de Mediación Familiar o directamente ante un centro licitado; también puede elegirse un mediador privado. El estudio ofrece asesoría jurídica para preparar la sesión, revisar una propuesta y representar a la persona cuando el conflicto deba continuar ante el Tribunal de Familia.
¿En qué materias la mediación previa es obligatoria?
El artículo 106 de la Ley N.º 19.968 establece mediación previa antes de demandar en tres materias: alimentos, cuidado personal y relación directa y regular. La exigencia puede operar aunque alguno de esos asuntos se discuta junto con un divorcio o una separación judicial.
- Alimentos: fijación, aumento, rebaja o modificación de la pensión, según las circunstancias del caso.
- Cuidado personal: decisiones sobre con quién vivirá un hijo o hija y cómo se organizará su cuidado cotidiano.
- Relación directa y regular: acuerdos sobre visitas, comunicación y tiempos de permanencia con el padre, madre u otra persona que corresponda.
No todas las materias de familia siguen esta regla. Las situaciones de violencia intrafamiliar, las medidas urgentes de protección y otros asuntos excluidos de mediación requieren revisar una vía distinta. Si existe riesgo para una persona o para un niño, niña o adolescente, la seguridad y el acceso a las vías oficiales de protección tienen prioridad.
Cómo solicitar una hora sin confundir el centro con el estudio jurídico
La hora puede solicitarse en el sistema oficial de Mediación Familiar o presencialmente ante un centro licitado. Conviene tener los datos de contacto de la otra persona, una explicación breve del conflicto y los antecedentes básicos que permitan identificar la materia. El centro organiza la citación y las sesiones; Rivera & Cía. no asigna horas de mediación ni reemplaza al mediador.
La mediación puede desarrollarse de forma presencial o remota cuando ambas partes lo manifiestan. Según ChileAtiende, los centros licitados prestan el servicio generalmente de forma gratuita. También existen mediadores privados, que cobran por sus servicios. Antes de escoger una vía, verifica la información y los canales vigentes en el portal oficial.
Cómo prepararte para una sesión de mediación
Prepararse no significa llegar con un acuerdo cerrado. Lo útil es definir el problema, distinguir lo indispensable de lo negociable y formular una propuesta concreta que pueda cumplirse. También conviene anticipar cómo funcionaría el acuerdo en la vida diaria: montos y fechas, horarios, traslados, vacaciones, comunicación y una regla para cambios excepcionales.
Los antecedentes dependen de la materia, pero normalmente es útil ordenar:
- Cédula de identidad y datos de contacto actualizados de las partes.
- Certificados que permitan identificar a hijos e hijas, cuando corresponda.
- Acuerdos previos, resoluciones judiciales y comprobantes de pago existentes.
- Para alimentos, antecedentes de ingresos, gastos habituales y necesidades del niño, niña o adolescente.
- Para cuidado personal o visitas, una propuesta realista de horarios, traslados, vacaciones y comunicación.
No conviene ocultar información relevante ni usar la sesión para presionar decisiones ajenas a la materia tratada. Una asesoría previa puede ayudar a detectar compromisos ambiguos o difíciles de ejecutar, sin sustituir la función imparcial del mediador.
¿Qué pasa si se logra un acuerdo?
Si las partes llegan a acuerdo, el acta se presenta al Tribunal de Familia para su aprobación. Una vez aprobada, produce efectos obligatorios. Por eso, los compromisos deben redactarse con precisión: montos, fechas de pago, días y horarios, responsabilidades, traslados y forma de resolver ajustes puntuales.
En alimentos, el acuerdo debe considerar la realidad familiar y las necesidades que se acrediten. Si las circunstancias cambian después, puede ser necesario evaluar una modificación.
¿Qué pasa si no hay acuerdo o la otra parte no asiste?
Cuando la mediación se da por frustrada por falta de acuerdo o por inasistencia, se emite el certificado correspondiente. El documento acredita que se intentó la etapa previa y permite presentar la demanda que proceda. No decide quién tiene razón, no fija por sí solo alimentos, cuidado o visitas y tampoco garantiza el resultado del juicio.
El paso siguiente depende del problema concreto y de la prueba disponible. En conflictos sobre residencia o decisiones cotidianas de los hijos, debe distinguirse entre cuidado personal y relación directa y regular. Esa diferencia determina qué se pide, qué antecedentes se preparan y qué servicio jurídico corresponde.
Cuándo puede ayudar una asesoría jurídica
La asesoría resulta útil cuando no está clara la materia, existen resoluciones previas, la propuesta contiene obligaciones difíciles de cumplir o ya se emitió un certificado de mediación frustrada. También permite ordenar documentos y evaluar qué petición es jurídicamente adecuada sin presentar al estudio como centro mediador.
Si tienes una sesión agendada, estás revisando una propuesta o necesitas continuar después de una mediación frustrada, conoce nuestro servicio de asesoría jurídica en mediación familiar. Para revisar antecedentes de una situación concreta, contáctanos.
Fuentes oficiales
- Ley N.º 19.968, artículo 106, en LeyChile.
- ChileAtiende: Mediación familiar previa y obligatoria, actualizada el 24 de agosto de 2026.
- Sistema Nacional de Mediación Familiar.
Escrito por Abogado Gustavo Rivera V.